Ekologie je pro nás důležitá

Vařte doma z domácích těstovin

Як діяти, якщо....

Ви отримали від нас посилку із замовленим товаром і з нею щось не так?

 

1. Чи відправлення надійшло пошкодженим, хоча його транспортна упаковка не пошкоджена?

2. Вміст відправлення не зовсім відповідає вашому замовленню?

3. Товар не виправдав Ваших очікувань і Ви хочете його повернути?

 

 

1. Чи відправлення надійшло пошкодженим, хоча його транспортна упаковка не пошкоджена?

  • Перш за все, про це необхідно повідомити перевізника, який доставив вам відправлення. Як правило, необхідно задокументувати повну упаковку та внутрішню обшивку відправлення, яка захищає товар від пошкоджень. Іноді перевізнику достатньо надати лише фото: транспортної етикетки, пошкодженого товару, упаковки з усіх боків, способу упаковки та внутрішньої підкладки.
  • Згодом також повідомте нам за телефоном 602183201 або електронною поштою filip.kudrnac@domacipotreby.cz - надішліть нам вищезазначені фотографії на цей електронний лист і додайте до них рахунок-фактуру або номер замовлення.
  • Після цього ми якнайшвидше зв’яжемося з вами та домовимося про наступну процедуру, щоб якнайшвидше мати при собі бажані продукти в ідеальному стані.

 

 

2. Вміст відправлення не зовсім відповідає вашому замовленню?

  • У цьому випадку ми, ймовірно, зробили якусь помилку.
  • Повідомте нам за телефоном 602183201 або електронною поштою filip.kudrnac@domacipotreby.cz , повідомте нам номер рахунка або замовлення, і ми все перевіримо та вирішимо якомога швидше.

 

 

3. Товар не виправдав Ваших очікувань і Ви хочете його повернути?

  • Ви можете відмовитися від договору купівлі-продажу в установлений законом термін протягом 14 днів з моменту отримання товару. Щоб відмовитися, дотримуйтеся вказівок на цій сторінці - Вийти з договору .

 

НА ПОЧАТКУ